Soft skills: significado, como se desenvolvem e quais as mais importantes

Artigo sobre soft skills. Significado, como se relacionam com a inteligência emocional, quais as habilidades brandas mais buscadas pelas empresas e como desenvolvê-las.




Você certamente já ouviu falar em soft skills, mas você sabe o significado e qual a importância delas nos dias atuais? O mercado de trabalho vem se transformando ao longo dos anos e, algo que já ficou bem claro para as organizações, é que é bem mais fácil e rápido ensinar aos colaboradores as habilidades técnicas do que moldar seus comportamentos.

Por essa razão, os recrutadores têm investido seus esforços em encontrar talentos com soft skills bem desenvolvidas, que possam ser incorporados nas equipes de trabalho em pouco tempo e se adequem com facilidade à cultura organizacional. Isso reduz tempo e investimento em treinamentos, além melhorar o índice de retenção de talentos na empresa.

Continue a leitura para entender o significado de soft skills e como você pode desenvolvê-las. Vamos lá?

Qual o significado de Soft Skills?

Elas são diferentes das habilidades técnicas, ou hard skills, que tem a ver com os processos de trabalho, como saber operar um software, por exemplo. As soft skills, também conhecidas como habilidades brandas, têm a ver com os comportamentos das pessoas.

Essas habilidades influenciam no relacionamento do profissional com seu trabalho e com sua equipe, líderes e subordinados. Enquanto as habilidades técnicas ficam restritas ao trabalho, as soft skills também podem interferir nos relacionamentos interpessoais fora dele, já que refletem na forma como a pessoa percebe e interage com o mundo a seu redor.

As soft skills são essenciais para qualquer pessoa que deseja alcançar o sucesso, pois temperamento e personalidade desempenham um papel fundamental no caminho de crescimento profissional e pessoal de um indivíduo. Elas estão ligadas à inteligência emocional que, segundo Daniel Goleman, é composta por cinco elementos fundamentais:

  • autoconsciência;
  • autocontrole;
  • motivação;
  • empatia e
  • habilidades sociais.

Quais são as soft skills mais importantes?

Vamos conhecer agora algumas habilidades comportamentais muito observadas pelas organizações ao recrutarem novos talentos. Elas colaboram para a criação de um ambiente de trabalho saudável, organizado e aberto à inovação.

Empatia

Soft Skill Empatia

Você já conseguiu compreender tão profundamente a dor de alguém, que chorou com ela, como se também sentisse a mesma dor? Se sim, parabéns! Você tem empatia.

Essa soft Skill é um dos elementos fundamentais da inteligência emocional, e tão importante nas nossas relações pessoais quanto no trabalho.

Uma pessoa empática se dispõe a entender e apoiar antes de fazer qualquer tipo de julgamento ou crítica. Ela entende que dores e problemas tem pesos diferentes para cada pessoa.

Um líder precisa ter empatia para fazer uma gestão colaborativa e humana;
um vendedor precisa ter empatia para entender como seu produto pode atender as expectativas do seu cliente;
um pai precisa ter empatia para entender que o caminho do seu filho será diferente do trilhado por ele;
um recrutador precisa ter empatia para entender que o candidato, em um momento de extremo nervosismo, pode não conseguir mostrar todo seu potencial.

Em fim, precisamos entender o momento, as necessidades e as peculiaridades de cada pessoa que nos cerca. Só assim podemos ser realmente humanos e obter sucesso em nossas relações pessoais e profissionais.

Resiliência

Soft Skills Significado Resiliência

Essa importante soft skill representa a força e o potencial que temos de nos reerguer após uma queda. Não é simples. Manter-se firme e reinventar-se diante de crises exige uma inteligência emocional bem desenvolvida, muita maturidade.

Muitas vezes, são as lutas pessoais ou doenças que ajudam a moldar pessoas resilientes. Essa habilidade, no entanto, é fundamental nos ambientes corporativos.

Pessoas resilientes têm alta capacidade de lidar com problemas, se adaptar às mudanças e resistir às pressões do trabalho. Elas aprendem em meio às dificuldades e tornam-se cada vez mais resistentes e criativas, o que as fazem profissionais altamente valorizados pelas organizações.

Criatividade

A criatividade é uma habilidade que permite lidar com processos produtivos e situações críticas com ideias fora da caixa. O trabalhador criativo diante das demandas de trabalho é capaz de levar em consideração diferentes pontos de vista. Assim ele pode resolver problemas e criar soluções com mais eficiência.

Liderança

Uma habilidade que permite ao trabalhador ser o líder de uma equipe, a fim de guiá-la até atingir uma meta. Algumas pessoas tem essa habilidade tão desenvolvida que acabam se tornado líderes informalmente, já que os outros membros da equipe reconhecem nele uma autoridade, acreditam e confiam em seu caráter. São pessoas muito carismáticas, empáticas, colaborativas e com conhecimentos e experiências que podem ser úteis à equipe.

Ser um líder formal é uma grande responsabilidade. Profissionais que querem galgar cargos de liderança precisam ter as demais soft skills bem desenvolvidas, a fim de conquistar o respeito e conseguir envolver sua equipe na busca pelo cumprimento das metas.

Ética

A ética é uma das habilidades que mais se relacionam com o processo de crescimento e está ligada aos valores morais de um indivíduo. O comportamento ético é fortemente influenciado pelo ambiente de desenvolvimento e as noções de certo e errado passadas pelos pais e professores.

Em ambientes de trabalho tão competitivos quantos os atuais, manter uma postura ética pode representar um desafio para muitos. Entretanto não podemos nos deixar levar pelo egoísmo. Manter o respeito, a discrição e o espírito de comunidade é fundamental para quem quer crescer profissionalmente.

Trabalho em equipe

Soft Skills significado

A capacidade de se relacionar e a predisposição ao trabalho em equipe são características implicadas sobretudo nas grandes empresas, a fim de obter o melhor resultado em um curto espaço de tempo.

Qualquer pessoa que possua essas habilidades é capaz de simpatizar e colaborar com o outro. Está sempre disposta a fornecer sua ajuda no caso de alguém ter dificuldade em fazer seu trabalho. É capaz de se comunicar bem e contribuir ativamente para a harmonia do time.

Capacidade de resolução de conflitos

É importante para qualquer profissional, principalmente para os que almejam cargos de liderança, saber como lidar com os conflitos que surgem nas equipes e intermediar uma solução ganha-ganha, onde o melhor é feito considerando os pontos de vista e necessidades de ambas as partes envolvidas.

Muitas instituições oferecem cursos para quem deseja adquirir essa habilidade que pode ser benéfica não apenas no trabalho, mas também para lidar com situações envolvendo familiares e amigos.

Autonomia

Em meio ao ritmo acelerado em que as coisas acontecem hoje em dia, os líderes precisam contar com pessoas que saibam se posicionar e serem proativas diante das demandas de trabalho. Um profissional que tem a iniciativa de reagir diante dos problemas e executar suas tarefas sem precisar de supervisão e direcionamentos constantes, pode agregar muito mais valor à sua equipe e torná-la mais produtiva.

A capacidade de trabalhar de forma independente também é importante no caso de você precisar fazer um trabalho sem a ajuda e colaboração dos colegas.

Cooperação

Pessoas que não sabem cooperar com os colegas e se sentem compelidos a fazer apenas a “sua obrigação” não fazem bem à uma equipe e não são profissionais competitivos no cenário atual. As organizações buscam por profissionais que se colocam à disposição para qualquer demanda, ajudando sua equipe no que for preciso para que as metas sejam alcançadas.

Capacidade de organização

A capacidade de organizar permite que o trabalhador gerencie tempo e recursos para conseguir atingir metas com eficiência. As pessoas que possuem essa característica são procuradas pelas empresas, acima de tudo, porque são capazes de planejar o trabalho de maneira impecável.

Orientação para os resultados

A orientação para o resultado faz com que o trabalhador se sinta motivado e responsável pelo alcance de um objetivo, o que contribui para o crescimento de sua empresa. Diante do cenário em que vivemos atualmente, com o crescimento do trabalho remoto, muitas empresas estão reorganizando seus modelos de gestão para manter o foco nos resultados, o que torna essa habilidade ainda mais importante.

Como você pode desenvolver soft skills?

As soft skills são desenvolvidas naturalmente ao longo da vida, de acordo com o ambiente de crescimento e estímulos recebidos durante a infância e adolescência. Mas se você acabou de fazer uma autoanálise e percebeu que algumas delas não fazem parte da sua personalidade, não desanime. Você pode desenvolvê-las!

Pode não ser tão fácil como aprender a operar uma máquina, dirigir um carro ou criar um relatório bem estruturado, mas com boa vontade e dedicação você pode transformar seus comportamentos e se tornar o profissional que toda empresa quer ter em suas equipes.

Entenda que você não precisa se nota 10 em tudo. Ninguém é! Mas se a capacidade analítica não for o seu ponto forte, por exemplo, você pode compensar com criatividade, organização, suporte à equipe, etc. Afinal, bons resultados são frutos da união de diversas habilidades e perfis comportamentais distintos, trabalhando em harmonia.

Comece organizando sua vida e projetos e aprendendo a gerir bem o seu tempo. Isso vai te deixar mais tranquilo e disposto a continuar. Olhe ao seu redor, mesmo em casa, e procure ajudar a todos que podem se beneficiar de alguma habilidade sua. Isso é cooperação.

Para desenvolver soft skills é necessário estar disposto a internalizar novos conceitos, reaprender a interagir com o mundo e com as pessoas. Procure ser gentil com seus familiares, amigos e colegas de trabalho. Conte até 10 sempre que sentir raiva e só responda ou resolva a situação quando estiver suficientemente calmo, para não agravar a situação.

Controle seus impulsos de responder a postagens que considere ofensivas em redes sociais. Só interaja onde sua participação possa ser tranquila e produtiva.

Para muitas habilidades, como resolução de conflitos, liderança, gestão do tempo etc. Você pode contar com cursos e livros de especialistas que serão de grande ajuda no processo de desenvolvimento.

Procure enxergar o mundo e os acontecimentos ao seu redor com serenidade e tolerância. Entenda que as pessoas têm “verdades” diferentes das suas, que o peso de um problema varia de uma pessoa para outra e que erros nem sempre são propositais.

“As pessoas são contratadas pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidas pelos seus comportamentos”

Peter Drucker

Com essas palavras, o pai da administração moderna deixou bem claro que não adianta você investir em qualificação profissional, se formar nas melhores universidades e se especializar em habilidades técnicas.

Se não entender o significado de soft skills e não desenvolvê-las, pode até conseguir um bom trabalho, mas provavelmente não prosperará nele. Como você certamente quer ser um profissional de sucesso, comece agora mesmo a investir no desenvolvimento de suas habilidades brandas.

Para finalizar, deixo como dica alguns livros que vão ajudar você a trilhar o caminho do sucesso. Boa jornada!

  • Inteligência emocional – Daniel Goleman
  • A tríade do tempo – Christian Barbosa
  • O poder do agora – Eckhart Tolle
  • O monge e o executivo – James C. Hunter
  • O maior líder da história – Augusto Cury
  • O poder da simplicidade – Susanne Andrade
  • O poder do hábito – Charles Duhigg
  • Atenção plena – Danny Penman e Mark Williams
  • Como fazer amigos e influenciar pessoas – Dale Carnegie
Skills
Escaneabilidade Yoast SEO Hierarquia de SEO

Segmentos
Desenvolvimento Pessoal Recursos Humanos Treinamento

Atividades
Redator(a) Analista de SEO